Закрыть

Личный кабинет »

История поиска

Правила оформления железнодорожных билетов при покупке через сайт

Через интернет можно купить билеты как на внутрироссийские поезда, так и на международные — в страны СНГ, Латвию, Литву, Эстонию, страны дальнего зарубежья (Франция, Германия и др.), а также в Абхазию. Процедура оформления билета примерно одна и та же, но некоторые правила (провоз детей, багажа, животных, льготы, документы) могут различаться. О правилах проезда в международном сообщении подробнее написано тут.

Покупка билета происходит так:

  1. В форме поиска билетов вы пишете, откуда, куда и когда едете. Вам выводится список поездов на этом направлении в выбранную дату.
  2. Выбираете поезд, затем — тип вагона (плацкартный, купе, СВ и т.п.). Также можете выбрать конкретный вагон и места в нём — для большинства вагонов доступны схемы, на которых отмечено расположение мест, какие заняты, где туалет или гардероб и т.п.
  3. Вводите данные пассажиров — будьте очень внимательны, потом поправить ничего будет нельзя.

Затем выбираете способ оплаты. Более подробная информация о способах оплаты — здесь. Оплачиваете билеты, получаете их по электронной почте или скачиваете со страницы управления заказом. И всё! Если хотите, можете настроить напоминание о поездке — это бесплатно. 

Документы, необходимые для покупки ж/д билета

Согласно правилам РЖД, для совершения покупки через онлайн систему продажи железнодорожных билетов необходимо ввести реквизиты документа, удостоверяющего личность пассажира.

Перечень документов, по которым можно оформить билет:

  • российский паспорт (серия — цифры, номер — шесть цифр);
  • российское свидетельство о рождении (серия — латинские буквы и две русских буквы, номер — шесть цифр);
  • заграничный паспорт (серия— две цифры, номер — семь цифр, без знака «№»);
  • паспорт моряка (номер вводится так, как он написан в документе);
  • военный билет (номер вводится так, как он написан в документе);
  • иностранный документ (номер вводится так, как он написан в документе).

Без введения данных одного из перечисленных документов он-лайн система продажи жд билетов заявку на оплату железнодорожного билета не пропустит.

По другим документам купить билеты нельзя.

Сборы, взимаемые при продаже проездных документов

Цена, представленная на сайте уже включает в себя все комиссии и сборы.

При формировании окончательной цены в стоимости проезда учитываются сбор платежной системы и сервисный сбор компании Travelmart — авторизованного оператора он-лайн системы продажи жд билетов:

Тариф РЖД, руб Сервисный сбор, руб
До 300 115,64
От 300 до 500 139,24
От 500 до 1000 186,44
От 1000 до 1500 237,18
От 1500 до 5000 274,7
От 5000 до 8000 316,24
От 8000 330,40

При оформлении заказа по телефону сервисный сбор единый и составляет 359 руб. за билет.

Оформление проездного документа

После покупки электронного билета посмотрите, пройдена ли электронная регистрация. На бланке это указано. На большинство российских поездов вы проходите ЭР при покупке билета автоматически.

Если электронная регистрация не пройдена, обязательно нужно оформить бумажный билет на бланке ОАО «РЖД». Для оформления бумажного билета:

  • сохраните SMS-уведомление или
  • распечатайте электронный билет или
  • просто перепишите 14-значный номер электронного билета (написан на нём сверху).

Получить бумажный билет на бланке РЖД можно в кассе или терминале на любом вокзале на территории РФ. Для этого вам понадобится номер электронного билета (переписанный, распечатанный на электронном билете или сохранённый в SMS) и документ, на который куплен билет. Подробнее об этом тут.

Нужно знать при покупке электронного ж/д билета

  • Если до отправления поезда с вашей станции осталось меньше 1 часа, купить билет через интернет нельзя. В кассе на вокзале — можно. В сообщении Украина — Россия на поезда, где недоступна электронная регистрация, онлайн-продажа билетов прекращается за 48 часов до отправления поезда.
  • Льготные билеты (кроме детских) через интернет оформить нельзя. Только лично в кассе.
  • Оформить электронные билеты для организованной группы пассажиров онлайн нельзя.
  • В одном заказе может быть не более 4 билетов (включая и детские, и взрослые) и только в вагоны одного класса. Места в разных типах вагонов оформляются разными заказами, в разные типа купе и СВ (мужские, женские, смешанные) — тоже. В одно двухместное купе можно оформить не более 3 билетов (включая один детский без места).
  • Если у вас в одном заказе несколько билетов и вы хотите получить бумажные билеты на бланке РЖД, они будут выписаны все сразу. Получить один билет из заказа невозможно.
  • После покупки билета (бумажного или электронного — не важно) в него нельзя внести никакие изменения. Будьте внимательны, указывая данные пассажиров, особенно ФИО и номер документа. Переоформление электронных билетов онлайн также не производится. Можно только сдать билет и купить новый.

Провоз детей в поездах

  • Дети до 5 лет могут ездить в поездах бесплатно, без отдельного места (то есть на одной полке со взрослым) — в плацкартных, общих и сидячих вагонах, купе и СВ. Но билет оформлять всё равно обязательно надо, без него в поезд не посадят. Оформить детский билет через интернет можно только одновременно со взрослым. Потом — только в кассе на вокзале при предъявлении взрослого. В сообщении с Финляндией льгота действует до 6 лет, с Латвией, Литвой и Эстонией правила аналогичны внутрироссийским, с другими странами Европы — до 4 лет.
  • Один взрослый может бесплатно везти с собой только одного ребёнка до 5 лет. Если детей больше, надо оформить на них отдельные билеты по детскому тарифу (как от 5 до 10 лет), и у них буду отдельные места.
  • Если вы покупаете два взрослых билета в вагон класса «Люкс» (выкупаете купе), то на ребёнка до 10 лет можно оформить бесплатный билет. Это касается вагонов класса 1А и 1М (если перевозчик «Грандэкспресс» — 1И, 1А и 1М). Нюанс: в вагонах этих классов нет детского тарифа. Если едет один взрослых и двое детей до 10 лет, то оформлять придётся всё равно два взрослых билета + один бесплатный.
  • Дети от 5 до 10 лет ездят по детскому тарифу (по России, в страны СНГ и Балтии). Их билеты стоят дешевле взрослых (в среднем вдвое дешевле), при этом детям предоставляется отдельное место. Оформить детский билет через интернет можно только одновременно со взрослым.
  • С 10 лет — взрослый тариф. Но во время учебного года есть льготы для школьников. По школьной справке билет можно купить только в кассе на вокзале. Льготы для школьников невозможно подтвердить онлайн, поэтому через интернет — только по полному тарифу.

Подробнее о детских ж/д билетах тут.

Международное сообщение

Главное: пассажир обязан соблюдать паспортно-административные (в том числе визовые), таможенные и другие правила, установленные при проезде железнодорожным транспортом в международном сообщении, как в отношении себя, так и в отношении своей ручной клади, багажа и товаробагажа.

Железная дорога не должна контролировать соблюдение вами этих правил. Если у вас возникнут проблемы на границе — это только ваши проблемы, никаких компенсаций за то, что вы не соблюдали какие-то правила и вас высадили, не предусмотрено. Будьте внимательны.

  • В Беларусь, Казахстан, Кыргызстан и Абхазию можно ездить по тем же документам, что и внутри России: паспорт РФ, загранпаспорт, паспорт моряка, иностранный документ ; дети — по свидетельству о рождении.
  • В остальные страны (Азербайджан, Туркменистан, Таджикистан, Узбекистан, Молдова, Латвия, Литва, Эстония, Украина, дальнее зарубежье) — только по загранпаспорту, паспорту моряка или иностранному документу.
  • Несовершеннолетние (до 18 лет) россияне могут пересекать границу либо вместе с родителями, либо при наличии нотариально заверенного согласия родителей (опекунов, попечителей) на пересечение границы РФ.

Подробнее о международных поездах и правилах в них.

Приятных путешествий!

Идет загрузка...
Откуда:
Куда:
Когда:
Открыта продажа билетов на 5 сентября