Вопросы и ответы
Как купить билет на поезд
Оформить билет на поезд РЖД через интернет можно быстро и удобно на сайте «Поезд.ру». Используйте онлайн-заказ жд билетов для экономии времени. Введите в соответствующие поля пункты отправления и назначения, выберите дату поездки. Затем определитесь с поездом, вагоном и местом. Система фильтров поможет отсортировать билеты по времени отправления и прибытия, продолжительности поездки, типу вагона (купе, плацкарт, СВ) или цене. Далее необходимо ввести данные пассажиров. При желании можно добавить к заказу страховку и опцию «Гарантированный возврат». После этого следует перейти к оплате. Оформлением билетов на нашем сайте занимается коммерческая компания ООО «УФС». При покупке электронных билетов через систему УФС взимается сервисный сбор, сумма которого варьируется от 100 до 1499 рублей за одно место в зависимости от стоимости билета. Итоговая сумма заказа отображается перед подтверждением платежа. На завершение платежа отводится 15 минут. Если оплата не будет произведена вовремя, заказ аннулируется, и билет придется бронировать заново.
Как купить билет на поезд
- Укажите маршрут и дату поездки.
- Выберите поезд, вагон и места.
- Заполните данные пассажиров.
- Оплатите билет, выбрав удобный способ: банковской картой, электронным кошельком или другими доступными методами.
- Получите электронный билет на почту, указанную при оформлении.
Важно!
При бронировании билетов на нашем сайте можно воспользоваться скидками и акциями РЖД. Доступны тарифы на детские билеты, возможность оформить бесплатный билет для ребенка до 5 лет (без отдельного места), а также иные специальные предложения.
Как купить билет на ребенка
Оформить билет для ребенка через интернет легко.
На сайте «Поезд.ру» укажите маршрут и дату поездки в соответствующих полях. Выберите поезд, вагон и место. Затем введите данные ребенка и выберите подходящий тариф для детского билета, чтобы получить скидку. Можно добавить к заказу страховку и другие дополнительные услуги. Далее остается оплатить билет. Важно п омнить, что на оплату отводится 15 минут, по истечении которых неоплаченный заказ аннулируется, и билет придется оформлять заново.
Важно!
Возраст ребенка учитывается на день начала поездки, а не на момент покупки билета. Бесплатный детский билет можно оформить только вместе с билетом взрослого. Если детский билет куплен отдельно, ребенка младше 10 лет не пустят в поезд без сопровождения взрослого.
Возврат билетов РЖД
Чтобы сдать билет на поезд РЖД, необходимо:
- Открыть раздел «Мой заказ». Для входа потребуется 14-значный номер заказа и фамилия одного из пассажиров, указанная при бронировании.
- Нажать «Оформить возврат» и выбрать билеты для сдачи.
- Нажать «Уточнить сумму к возврату». Система покажет сумму, подлежащую возврату.
- Подтвердить возврат. После успешного оформления на вашу почту придет подтверждающее письмо.
Важно!
Возраст ребенка учитывается на день начала поездки, а не на момент покупки билета. Бесплатный детский билет можно оформить только вместе с билетом взрослого. Если детский билет куплен отдельно, ребенка младше 10 лет не пустят в поезд без сопровождения взрослого.
Перевозка животных в поезде
Приобрести билет на поезд РЖД для животного можно онлайн на нашем сайте. В процессе бронирования пассажиру необходимо сначала ввести свои данные, затем выбрать опцию «Добавить багаж». Далее нужно отметить пункт «Перевозка домашних животных» и указать вид питомца (например, кошка, собака и др.). После проверки введенной информации можно переходить к оплате.
Важно!
Маленькие домашние животные (кошки, собаки, птицы) перевозятся в контейнерах или переносках, которые учитываются в норме ручной клади. Размер переноски не должен превышать 180 см по сумме трех измерений. Она должна обеспечивать вентиляцию, иметь водонепроницаемое дно и быть комфортной для питомца. В течение всей поездки выпускать животное из переноски запрещено.
Если вы путешествуете с крупной собакой, необходимо забронировать отдельное купе и выкупить все места в нем. Животное должно находиться в наморднике, на поводке и под контролем владельца. Собаки-проводники могут путешествовать бесплатно в любом вагоне при наличии документов, подтверждающих их статус.